ZAJKOVÁ, Dagmar. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno, 2012 [cit. 2019-09-15]. Dostupné z: http://hdl.handle.net/11012/12674. Diplomová práce. Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky. Vedoucí práce Vladimír Chalupský.
Uložit do Citace PRO